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スマホの操作に不慣れな方を対象とした「スマホ相談窓口」を開催します

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記者資料提供(2025年3月10日)
企画調整局デジタル戦略部
神戸市では、行政サービスのデジタル化にあわせて、そのメリットを広く普及するため、高齢者等のデジタルリテラシー向上支援に取り組んでいます。
この度、スマホの操作に不慣れな方が、スマホの活用方法等を講師の大学生等に相談できる無料の「スマホ相談窓口」を、2024年度に引き続き、2025年度も実施します。実施場所を、区役所・支所に一部の出張所等を加えた市内14か所に拡充し、毎週1回定期的に開催します。

開催日

2025年4月1日(火曜)~2026年3月31日(火曜)

開催場所

区役所・支所・一部出張所(または近隣の商業施設)

開催内容

スマホの操作に不慣れな方が気軽にスマホの相談ができる「スマホ相談窓口」を各区役所・支所・一部出張所(または近隣の商業施設)で定期開催しています。事前予約をして利用してください。
学生が窓口での対応をします。学生がスマホの操作に不慣れな方のスマホ相談に応じることで、デジタルデバイドの解消だけでなく、世代間の助け合い促進につなげます。

参加者募集の有無

募集あり(人数制限あり)
人数:1開催につき6~18名(※)会場により異なります

申込方法

問合せ先に電話申込
【問合せ先】株式会社ベイエリア(委託事業者)
TEL:078-251-7307/FAX:078-261-2361
受付時間:9時~17時(平日)
(※)土曜・日曜・祝日・12月29日~1月3日は休業

料金

無料

主催者

神戸市

窓口の概要

相談時間

1人60分(うち20分は神戸市の便利なデジタルサービスを紹介)

定員

1日6~18名(※)実施場所により異なります。

申込

予約優先(電話予約制)

(※)各回定員6名の場合は3名分を、定員12~18名の場合は6名分を「新規利用者優先枠」とし、新規利用者の予約を優先的に受付けます。

持ち物

相談者のスマホ

開催場所・開催日時の詳細

エリア

場所

曜日

時間

定員

東灘

東灘区役所3階待ち合いスペース

火曜

10時~17時20分

18名

灘区役所1階

火曜

10時~17時20分

18名

中央

中央区役所8階

水曜

10時~17時20分

12名

兵庫

パークタウン1階(荒田町1-20-1)

木曜

10時~17時20分

12名

北区役所7階待合スペース

金曜

10時~17時20分

12名

北(北神)

北神図書館前(エコール・リラ南館4階)

金曜

10時~17時20分

18名

長田

長田区役所1階ロビー

木曜

10時~17時20分

12名

須磨

須磨区役所2階南東窓際スペース

月曜

10時~17時20分

12名

須磨(北須磨)

北須磨支所7階701会議室

水曜

10時~17時20分

18名

垂水

垂水区役所3階1号エレベーター横

水曜

10時~17時20分

12名

垂水(明舞)

明舞出張所地域コミュニティスペース(ビエラ明舞2階)

火曜

10時~13時05分

6名

西

西区役所5階南エレベーター前

月曜

10時~17時20分

12名

西(玉津)

玉津地域福祉センターフリースペース(玉津庁舎1階)

金曜

10時~17時20分

12名

西(学園都市※)

キャンパススクエア東館1階(学園西町1-4)

火曜

14時15分~17時20分

6名

(※)学園都市のキャンパススクエア内で実施している電子申請・スマホの相談ができる「学園都市スマートサポート窓口」は、同会場で実施する「スマホ相談窓口」にサービスを移行し、2025年4月1日より上記の運営形態に変更となります。

学生講師の募集

スマホ相談窓口の講師役として協力いただける大学生等を募集します。

下記記載のBE KOBE学生ナビのURLにアクセスし、ページ内に記載している委託事業者の採用ページから、お申込みください。

【BE KOBE学生ナビ】

https://www.kobe-gakusei-community.jp/stc/case/info/6KFSpqWcvn4XymEukJPG

【問合せ先】委託事業者:株式会社ベイエリア
TEL:078-261-2327/080-8547-6091
MAIL:yamashita@bayarea.jp

(※)応募条件等については、直接委託事業者にお問い合わせください。

その他詳細

スマホ相談窓口の詳細は下記URL(神戸市ホームページ)よりご確認ください。

https://www.city.kobe.lg.jp/a29931/sodan_madoguchi.html