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西区役所市民課における個人情報の漏えい
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記者資料提供(2025年3月27日)
西区総務部市民課
西区役所市民課において、転出証明書誤交付による個人情報の漏えいが判明しました。
1.概要
西区役所市民課で市外転出の届出を行った市民に対し、別人の転出証明書を誤交付する事案が発生しました。
今後、同様の事案が発生しないよう、本人確認を徹底するとともに、適切な事務処理手順を遵守し、再発防止に万全を期してまいります。
2.経緯・対応
・2025年3月21日(金曜日)、市外への転出手続きで来庁された市民より、手続き後に転出証明書の交付を受けていない旨申出があり、調査したところ、当該市民の転出証明書(1名分)を誤って同時刻に手続きされた別の市民に交付していたことが判明しました。
・同日中に交付を受けた市民を訪問し、転出証明書を回収のうえ謝罪し、転出証明書の交付を受けていなかった市民に対しても、経緯を説明のうえ謝罪を行いました。
3.転出証明書に記載されている情報
氏名、住所、性別、生年月日、本籍、筆頭者の氏名、住民票コード、個人番号等
4.再発防止策
・書類を交付する際には必ず氏名を確認するという手順の遵守の徹底を図ります。
・個人情報保護の重要性、厳格な取り扱いについて、関係職員に対し改めて周知徹底します。