次期RPA新製品の導入・運用保守業務に関する情報提供招請（RFI）

神戸市次期RPA新製品の導入・運用保守業務の仕様検討と所要費用の精査を行うため、関係事業者の皆様から広く関連情報や資料の収集を行います。

背景と目的

神戸市では、業務の効率化および職員の働き方改革の推進を目的として、これまでRPA（Robotic Process Automation）製品を導入・活用し、定型的な事務作業の自動化に取り組んできました。その結果、年間約17,849時間の業務時間削減を達成するなど、一定の成果を上げています。
一方で、RPAを取り巻く技術は近年急速に進展しており、従来の定型処理の自動化にとどまらず、AI（生成AI、OCR、自然言語処理等）との連携による高度化や、より多様な業務システム・業務形態への対応、さらには職員自らが容易にロボットを構築・改善できる環境の整備が重要となっています。今後、庁内におけるRPA活用をさらに拡大していくためには、これまで以上に柔軟性・拡張性・操作性に優れたRPA製品の検討が不可欠です。
こうした背景を踏まえ、本市では、次期RPA製品の導入に向けて、複数のRPA製品・サービスに関する幅広い情報収集および比較検討を行うことを目的として、RFI（情報提供依頼）を実施します。
本RFIでは、「職員による構築・運用の容易性」、「多様な業務システムや業務プロセスへの適応性」、「AI等の最新技術を活用した高度な自動化機能」、「今後の業務拡大を見据えた拡張性・将来性」といった観点を重視し、事業者の皆様から幅広い提案および情報提供を求めます。
なお、令和8年度は、実際の業務を想定した検証（PoC）や試行導入を通じて、各製品の有効性および本市業務への適合性を確認する期間とし、その結果を踏まえたうえで、令和9年度以降の本格導入を予定しています。
本市としては、RPAの活用を通じて、職員がより付加価値の高い業務に注力できる環境を整備するとともに、市民サービスのさらなる向上を目指しています。多様な知見や先進的な取組を有する事業者の皆様からの、積極的な情報提供をお待ちしています。

• 要領・添付資料（ZIP：1,055KB）

参加方法

本件に参加する場合、以下の要領にてご連絡ください。なお、参加表明後に辞退する場合は、同様の方法で本市に必ず連絡を行ってください。

• 受付期間：2026年5月1日（金曜）12時まで
• 通知方法：参加の旨と連絡担当者を記載した電子メールを送付
• 送付先：神戸市企画調整局デジタル戦略部行政オンライン化担当（078-322-6461）
• メールアドレス：rpavation@city.kobe.lg.jp
• 表題：【次期RPA製品の導入・運用業務に係るRFI（RFI）】参加表明(参加者名)

• その他：
  メール送付後、到着確認の電話連絡を行ってください。
  期限内の提出が困難な場合は、あらかじめご連絡ください。

スケジュール

実施要領の公表：2026年4月16日（木曜）
参加表明〆切：2026年5月1日（金曜）12時まで
提出〆切：2026年5月15日（金曜）17時まで

留意事項

• 提出された資料に関しては、返却しません。
• 本招請でご提供いただいた資料については、「1.背景と目的」に示した範囲内において本市にて利用します。また、提供いただいた資料は、神戸市情報公開条例第10条（2）イに該当するもの（公にしないとの条件で任意に提出があった情報で通例として公にしないこととされているもの）として非公開とし、提供事業者に無断で第三者に開示することはありません。但し、本市が契約により守秘義務を課しているコンサルタントに開示することがあります。
• 本招請の実施に要する一切の費用は、参加者の負担とします。
• 「様式1_見積書」の提出にあたり、見積範囲を明確にご提示いただき、もし見積が困難な場合はその理由も併せてご記載ください。
• 「様式1_見積書」に記載する見積額については、 定価によらず、実勢価格ベースでご提案ください。
• 資料中の取組みは検討中のものであり、本招請の実施をもって、本市が調達を行うことを約束したり、参加者に特別の地位を約束したりするものではありません。また、本招請を辞退した事業者についても不利益に取り扱われることはありません。
• 参加者に対して、必要に応じて、後日ヒアリングをさせていただく場合があります。

問い合わせ先

担当：神戸市企画調整局デジタル戦略部　行政オンライン化担当
TEL：078-322-6461
E-mail：rpavation@city.kobe.lg.jp