消費生活相談の状況

神戸市消費生活センターへ寄せられた消費生活に関する相談の状況などを公表します。

速報値

2025年度消費生活相談の状況＜四半期ごと＞

消費生活センターに寄せられた消費生活に関する相談内容を、四半期ごとにまとめています。

4月～6月

相談件数は2,723件で、前年同時期と比べると、動画広告や不審な自動音声電話、お米などに関する相談が急増しています。
相談件数や年齢別の傾向、および消費生活センターから発信している注意喚起情報などは、下記のPDF資料をご参照ください。

• 2025年度消費生活相談の状況<4月～6月速報値>（PDF：723KB）

7月～9月

相談件数は2,986件で、2025年度4月～6月の合計件数と比べると263件増加しました。
前年同時期と比べると、エアコンの修理や、脱毛エステサロンの契約などに関する相談が急増しています。
最近の相談件数や年齢別の傾向、および消費生活センターから発信している注意喚起情報などは、下記のPDF資料をご参照ください。

• 2025年度消費生活相談の状況<7月～9月速報値>（PDF：761KB）

10月～12月

相談件数は2,792件で、前年同時期と比べると、化粧品の定期購入などに関する相談が急増しています。
2025年度7月～9月の合計件数と比べると194件減少しましたが、相談件数は2024年度と比べて各月で増加傾向が続いています。
最近の相談件数や年齢別の傾向、および消費生活センターから発信している注意喚起情報などは、下記のPDF資料をご参照ください。

• 2025年度消費生活相談の状況<10月～12月速報値>（PDF：768KB）

年度別

2024年度消費生活相談の概要

消費生活センターに寄せられた消費生活に関する相談内容を、年度ごとにまとめています。
2024年度の相談件数は9,998件で、前年度の10,203件から205件（2％）減少しました。
年間の相談件数や年齢別の傾向など、消費生活相談の詳細は、下記のPDF資料をご参照ください。

• 2024年度消費生活相談の概要（PDF：680KB）