【ネットモニター】よくあるご質問

神戸市ネットモニターについて、よくあるご質問をまとめました。

• 謝礼
• ポイント
• アプリ
• アンケート
• 登録
• メアド変更
• ID変更
• 退会

謝礼

2024年度の謝礼が届いていない

• 対象の方には、2025年3月18日（火曜）、電子メールでギフトコードURLをお送りしました。
• 迷惑メールフォルダに届いている場合もありますので、ご確認ください。
• 今回お送りしたデジタルギフトの有効期限は2025年9月16日（火曜）までです。
• 必ず有効期限内に交換してください。

【注意】

• 有効期限が経過した後の再送はできません。

ポイント

ポイントの確認方法を教えてください

獲得ポイント

• ネットモニターWebサイトにサインインし、
• 「ポイント履歴を確認する」メニューをタップします。

• 「獲得履歴」タブをタップします。
• 過去に取得したポイントの一覧が表示されます。

消費ポイント

• ネットモニターWebサイトにサインインし、
• 「ポイント履歴を確認する」メニューをタップします。

• 「使用履歴」タブをタップします。
• 過去に消費したポイントの一覧が表示されます。

ポイント交換方法を教えてください

3月時点で1,000ポイント以上保有している場合

• ネットモニター事務局で1,000円分のデジタルギフトとの交換手続きを行っています
• 1,000ポイントを消費する手続きは事務局側で行います
• モニター会員ご自身での手続きは不要です

3月時点で1,000ポイント未満の場合

• 有効期限内のポイントは翌年度に繰り越されます
• ポイント有効期限：獲得した年度の次年度末（3月末）まで
• 例：2025年6月に獲得したポイントは、2027年3月末まで有効です

アプリ

「神戸市ネットモニター」のアプリはなくなったのですか。

• システム移行に伴い、アプリ「神戸市ネットモニター」のサービスを終了しました。
• ネットモニターとLINEの連携を開始しました。

• アプリ「KOBEぽすと」の一部の機能は、神戸市LINE公式アカウントからお使いいただけます。

アンケート

アンケートにすべて回答しなくていもよいですか

• すべてのアンケートにご回答いただく必要はありません。
• 日常生活に支障のない範囲でご協力をお願いします。

【注意】

• アンケートの回答実績に応じて謝礼をお送りします。

アンケート提出ボタンが反応しません

• 推奨ブラウザ以外のブラウザからご回答いただくと、提出ボタンが反応しない場合があります。
• お手数ですが、下記のブラウザからご回答ください。
• 推奨ブラウザ：GoogleChrome、Safari

どのようにして活動するのですか

• アンケート等を実施する場合は、対象のネットモニターへ案内メールを送信します。
• メールに記載されているURLにアクセスして、回答してください。

サインインができません

ユーザーIDやパスワードを入力する際、下記の点を再度ご確認いただき、お試しください。

• アルファベットの大文字、小文字の別が合っているかどうか
• 半角文字、全角文字の別が合っているかどうか
• 前後に不要な空白が入っていないかどうか

一度回答したアンケートの回答内容を修正したい

• 一度ご回答いただいたアンケートは、修正することができません。
• アンケートの回答を送信する前に確認画面が表示されます。
• 送信する前に必ず確認するようにしてください。

登録

ネットモニターへの登録方法を教えてください

登録情報（メールアドレス）を変更できますか

登録情報が変更になった場合は、ネットモニターWebサイトにサインインし、変更登録をしてください。

• ​​​​​​ネットモニターWebシステムにサインインして、
• トップ画面左上の三本線()をタップし、メニュー画面を開きます。

• メニュー画面の「設定」をタップします。

• 設定画面の「登録情報変更」をタップします。

メールアドレスの変更

• 登録情報変更画面で変更後のメールアドレスを入力し、
• 「更新」をタップします。

メールアドレス以外の変更

• こちらの画面で変更情報を入力し「更新」をタップすると変更が完了します。

メールアドレスの変更（続き）

• 変更後のメールアドレスへ、メール送信完了の画面が表示されます。

• 新しいメールアドレスにメールアドレス変更手続きのご案内メールが届きます。
• メールに記載されているURLをタップします。

• 「メールアドレス変更完了画面」が表示されます。
• メールアドレス変更手続きが完了します。

ユーザーIDの変更はできますか

• ユーザーIDは途中で変更することができません。ご了承ください。
• ユーザーIDが登録メールアドレスと同じ場合でも、登録メールアドレスは変更できます。
• 変更方法は上のQ&Aを参照してください。

IDまたはパスワードを忘れました

• サインイン画面の「ユーザIDを忘れた方はこちら」「パスワードを忘れた方はこちら」よりお手続きください。

ネットモニターの登録を家族に変更できますか

• ネットモニターの登録は、第三者への譲渡ができません。

家族で同じメールアドレスを共有していますが、登録することはできますか

• 同じメールアドレスで複数登録をすることはできません。
• 家族で複数人登録いただく場合は、別のメールアドレスをご使用ください。

参加資格条件「神戸市内に在住、在勤または在学していること」満たさなくなりました

下記のどちらかのお手続きをお願いします。

市外へ転出する時	退会する時
ネットモニターWebサイトにサインインし、 トップページ＞メニュー＞設定＞転出住所登録よりお手続きをお願いいたします。 【注意】 3月末日までは、活動を継続していただけます アンケートの回答実績に応じて、謝礼をお送りしています 毎年3月頃、事務局で退会手続きを行います。ご了承ください。	ネットモニターWebサイトにサインインし、 トップページ＞メニュー＞設定＞退会よりお手続きをお願いいたします。 【注意】 退会登録後は、その時点までに持っていたすべての権利が失効します アンケートの回答実績に関わらず、謝礼はお送りできません

ネットモニターをやめたい

• お手数ですが、退会登録をお願いします。
• 上のQ&Aをご参照ください。