【ネットモニター】よくあるご質問

• 対象の方には、2025年3月18日（火曜）、電子メールでギフトコードURLをお送りしました。
• 迷惑メールフォルダに届いている場合もありますので、ご確認ください。
• 今回お送りしたデジタルギフトの有効期限は2025年9月16日（火曜）までです。
• 必ず有効期限内に交換してください。

• 有効期限が経過した後の再送はできません。

• 獲得ポイント

1		ネットモニターWebサイトにサインインし、 「ポイント履歴を確認する」メニューをタップします。
2		「獲得履歴」タブをタップします。 過去に取得したポイントの一覧が表示されます。

• 消費ポイント

1		ネットモニターWebサイトにサインインし、 「ポイント履歴を確認する」メニューをタップします。
2		「使用履歴」タブをタップします。 過去に消費したポイントの一覧が表示されます。

• システム移行に伴い、アプリ「神戸市ネットモニター」のサービスを終了しました。
• ネットモニターとLINEの連携を開始しました。

• アプリ「KOBEぽすと」の一部の機能は、神戸市LINE公式アカウントからお使いいただけます。

• すべてのアンケートにご回答いただく必要はありません。
• 日常生活に支障のない範囲でご協力をお願いします。

• アンケートの回答実績に応じて謝礼をお送りします。

• アンケート等を実施する場合は、対象のネットモニターへ案内メールを送信します。
• メールに記載されているURLにアクセスして、回答してください。

• 登録情報が変更になった場合は、ネットモニターWebサイトにサインインし、変更登録をしてください。

1		ネットモニターWebシステムにサインインして、 トップ画面左上の三本線()をタップし、メニュー画面を開きます。
2		メニュー画面の「設定」をタップします。
3		設定画面の「登録情報変更」をタップします。
4		【メールアドレスの変更】 登録情報変更画面で変更後のメールアドレスを入力し、 「更新」をタップします。 下記、手順5～7もご確認ください。 【メールアドレス以外の変更】 こちらの画面で変更情報を入力し「更新」をタップすると変更が完了します。
5		【メールアドレスの変更】 変更後のメールアドレスへ、メール送信完了の画面が表示されます。
6		新しいメールアドレスにメールアドレス変更手続きのご案内メールが届きます。 メールに記載されているURLをタップします。
7		「メールアドレス変更完了画面」が表示されます。 メールアドレス変更手続きが完了します。

• ユーザーIDは途中で変更することができません。ご了承ください。
• ユーザーIDが登録メールアドレスと同じ場合でも、登録メールアドレスは変更できます。
• 変更方法は上のQ&Aを参照してください。

• サインイン画面の「ユーザIDを忘れた方はこちら」「パスワードを忘れた方はこちら」よりお手続きください。

ユーザーIDやパスワードを入力する際、下記の点を再度ご確認いただき、お試しください。

• アルファベットの大文字、小文字の別が合っているかどうか
• 半角文字、全角文字の別が合っているかどうか
• 前後に不要な空白が入っていないかどうか

• 推奨ブラウザ以外のブラウザからご回答いただくと、提出ボタンが反応しない場合があります。
• お手数ですが、下記のブラウザからご回答ください。
• 推奨ブラウザ：GoogleChrome、Safari

下記のどちらかのお手続きをお願いします。

• 神戸市外に転出されても、神戸市内に在勤・在学されている場合は、活動を継続していただくことができます。
• 上のQ&Aをご参照ください。

• ネットモニターの登録は、第三者への譲渡ができません。

• 一度ご回答いただいたアンケートは、修正することができません。
• アンケートの回答を送信する前に確認画面が表示されます。
• 送信する前に必ず確認するようにしてください。

• 同じメールアドレスで複数登録をすることはできません。
• 家族で複数人登録いただく場合は、別のメールアドレスをご使用ください。

• お手数ですが、退会登録をお願いします。
• 上のQ&Aをご参照ください。